Comunicare l’intangibile

programma dell'intervento di Riccardo Compagnoni

nuove e produttive modalità di gestione del rapporto con il cliente e di comunicazione al mercato.

• Quali esigenze/problemi e quali bisogni Razionali/ Emotivi soddisfa Il servizio dello studio professionale?
• Quali sono i fattori di distinzione (Plus rispetto alla concorrenza)
• Omogenei/Differenzianti/vantaggio competitivo al breve medio:
• Differenzianti/vantaggio competitivo al medio lungo

Quale comunicazione al mercato, indipendentemente dal mezzo utilizzato:

• Esame critico dei contenuti emotivi e razionali della comunicazione, ovvero la promessa e la sua metafora.
• Esempi di comunicazione istituzionale alla persona (Banca, assicurazione, energia, salute, ecc.)
• Esempi di comunicazione istituzionale all'impresa (Associazione, società di servizi, società di consulenza)

Opportunità per il futuro (consentite dalla corrente legislazione): docenza, discussione e slide di esempi in relazione alla strategia:

• "i am here" – Rimanere come si è ora ottimizzando e migliorando i servizi
• "what can i do for you?" – Migliorare la penetrazione senza modificare le competenze, ottimizzando e migliorando i servizi
• "you need my competence!" (slide) Migliorare la penetrazione sviluppando nuovi servizi integrati di organizzazione e sviluppo del business d'impresa

Presentazione linee guida ed esempi di buona comunicazione.